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            "abstractNote": "Après avoir rappeler que l”Australie est le pays précurseur sur la normalisation en matière de records management, l”auteur explique que la normalisation internationale est un processus long et complexe pouvant conduire à la création de comités d”experts. Il présente ainsi le sous-comité 11 (SC11) du TC 46 de l'ISO.\nIl présente ensuite la norme fondatrice ISO 154896-1 et 2 (2001) ; la première partie pose « les principes directeurs » de la norme ; la seconde partie de la norme se présente comme un guide méthodologique de sa mise en œuvre.\n\nL”auteur dresse également un panorama des normes complémentaires au records management, définies entre 2001 et 2010,et portant sur sur les métadonnées (ISO 23081), l”analyse des processus pour la gestion des documents d”activité (ISO/TR 26122), la mise en ligne des lignes directrices pour la numérisation des enregistrements (ISO/TR 1328:2010), la gestion des documents électronique(ISO 16 175), les processus de conversion et migration des documents d”activité numériques (ISO 13008:2012), la gouvernance des systèmes de gestion des documents d”activité (série 30300).\n\nIl conclut sur les projets normatifs en cours de révision (ISO 15489, ISO 23081) d'une part et d'autre part sur ceux en cours d”élaboration (ISO TR 17068:2012, ISO 30302, ISO 30304, ISO TR, les rapports techniques sur la mise en œuvre des lignes directrices pour la numérisation des documents, sur la gouvernance et gestion du risque relatives aux documents d”activité). Enfin, il signale la suspension du projet ISO 30304 portant sur le guide pour l'évaluation des systèmes de gestion des documents d'activité.",
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            "note": "<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; padding-left: 30px;\"><span style=\"font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;\">Records management&nbsp;: le prix de la tranquillit&eacute; <br /></span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;\">Il s&rsquo;agit d&rsquo;un dossier intitul&eacute; &laquo;&nbsp;records management&nbsp;: le prix de la tranquillit&eacute;&nbsp;&raquo; compos&eacute; de quatre articles. </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;\"><span style=\"font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;\">Le premier article est co&eacute;crit par Patrick Br&eacute;bion et Bruno Texier. Un constat a &eacute;t&eacute; r&eacute;alis&eacute;&nbsp;: le records management semble progressivement s&rsquo;imposer au sein des entreprises. Cependant, il y a de nombreuses organisations qui rejettent encore le records management c&rsquo;est pourquoi cet article met l&rsquo;accent sur les points positifs notamment le gain significatif qu&rsquo;offre le records management aux entreprises tant sur le stockage que sur les flux et migrations dans le temps. Toutefois, pour une bonne mise en place d&rsquo;un syst&egrave;me de records management, plusieurs principes doivent &ecirc;tre respect&eacute;s. Avant tout, le records management est un projet, des utilisateurs, une conduite de changement. Certains propos de Marie-Anne Chabin sont &eacute;galement &eacute;voqu&eacute;s comme l&rsquo;importance de l&rsquo;accompagnement en amont afin de d&eacute;finir des r&egrave;gles rigoureuses ou la n&eacute;cessit&eacute; de sensibiliser les dirigeants d&rsquo;entreprises au records management afin d&rsquo;&eacute;viter le risque d&rsquo;indisponibilit&eacute; d&rsquo;un document engageant de l&rsquo;entreprise. L&rsquo;article fait mention du Club des responsables de politiques et projets d&rsquo;archivage (CR2PA) qui a pour mission de promouvoir le records management au sein des entreprises. Pour cela, les arguments en faveur du records management ne manquent pas. Le records management va favoriser une communication interne ainsi qu&rsquo;une meilleure compr&eacute;hension du fonctionnement des diff&eacute;rents services. Les auteurs expliquent &eacute;galement la notion de risk management dans tout projet de records management. En effet, la disparition de documents vitaux peut avoir des cons&eacute;quences catastrophiques pour l&rsquo;entreprise. De nombreuses entreprises optent pour la cr&eacute;ation de sites pilotes avec une vocation de tester la validit&eacute; des processus d&rsquo;archivage, d&rsquo;&eacute;valuer la conduite du changement et de mettre &agrave; l&rsquo;&eacute;preuve les outils d&rsquo;audit avant de s&rsquo;engager r&eacute;ellement dans un syst&egrave;me de records management. Cette &eacute;tape est une d&eacute;marche ambitieuse et prometteuse pour l&rsquo;avenir. L&rsquo;article &eacute;voque &eacute;galement le passage &agrave; la version 2 du Moreq (Model requirements for the management of electronic records).</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;\"><span style=\"font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify; text-indent: 35.4pt;\"><span style=\"font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;\">Le deuxi&egrave;me article, intitul&eacute; &laquo;&nbsp;trois facteurs de succ&egrave;s d&rsquo;un projet de records management&nbsp;&raquo;, est co&eacute;crit par Antoine Laurent et Annie-Pierre Olczyk, des membres du groupe records management AAF-ADBS. Le premier facteur de succ&egrave;s consiste &agrave; rassurer et lever les r&eacute;sistances. La mise en place d&rsquo;un syst&egrave;me de records management n&eacute;cessite un travail commun m&eacute;langeant des personnes issues d&rsquo;univers diff&eacute;rents. Une premi&egrave;re d&eacute;marche consiste donc &agrave; s&rsquo;accorder sur le vocabulaire et d&eacute;finir le r&ocirc;le de chacun dans le projet. Un projet de records management est porteur de changement donc pour faciliter l&rsquo;int&eacute;gration d&rsquo;un nouveau syst&egrave;me il faut favoriser des solutions simples et pratiques. Le deuxi&egrave;me facteur consiste &agrave; identifier les porteurs de projet, le r&eacute;seau et les points d&rsquo;appui. L&rsquo;article insiste sur le fait de chercher &agrave; convaincre un sponsor ayant une place importante dans l&rsquo;entreprise afin d&rsquo;obtenir des financements. Pour une bonne mise en place d&rsquo;un syst&egrave;me de records management, il faut des porteurs de projet capable de f&eacute;d&eacute;rer, d&rsquo;&eacute;couter et de synth&eacute;tiser ainsi qu&rsquo;une grande capacit&eacute; d&rsquo;adaptabilit&eacute;. Ce groupe de porteurs doit rassembler toutes les comp&eacute;tences techniques n&eacute;cessaires au projet et refl&eacute;ter les principales fonctions de l&rsquo;entreprise. Le dernier facteur important pour mener &agrave; bien un projet de records management est la communication et la formation. En effet, la communication et la formation des utilisateurs sont les cl&eacute;s de la r&eacute;ussite de l&rsquo;implantation d&rsquo;un nouveau syst&egrave;me. De plus, ils augmentent les chances de voir les r&eacute;ticents adh&eacute;rer. </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify; text-indent: 35.4pt;\"><span style=\"font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;\">Le troisi&egrave;me article est &eacute;crit par Bruno Texier. Celui-ci s&rsquo;appuie sur les propos de David Faurio, pr&eacute;sident de la commission de normalisation records management &agrave; l&rsquo;Afnor. L&rsquo;article insiste sur l&rsquo;importance de l&rsquo;accompagnement dans le succ&egrave;s d&rsquo;un syst&egrave;me de records management. Tout d&rsquo;abord, chaque entreprise doit distinguer les informations vitales des informations essentielles. Ensuite, la direction doit prendre en compte les changements d&rsquo;habitudes impos&eacute;s par les nouvelles proc&eacute;dures ainsi que son niveau d&rsquo;engagement puisque le records management sert les objectifs strat&eacute;giques et les int&eacute;r&ecirc;ts de l&rsquo;entreprise. Chaque responsable doit s&rsquo;impliquer dans la politique de records management afin de g&eacute;rer au mieux les informations probantes sous sa responsabilit&eacute;. Un autre acteur est essentiel &agrave; un projet de records management&nbsp;: le service juridique. Dans une derni&egrave;re partie, l&rsquo;auteur insiste sur la norme ISO 15489 qui est le point de d&eacute;part essentiel pour les chefs de projet de records management.</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify; text-indent: 35.4pt;\"><span style=\"font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;\">Le dernier article est &eacute;crit par Bruno Texier. Il porte sur les besoins et solutions en archivage. Seulement 56 % des organisations ont une politique globale d&rsquo;archivage. Dans les deux cas, les &eacute;diteurs de logiciels et les soci&eacute;t&eacute;s de conseil sont optimistes face &agrave; l&rsquo;augmentation des syst&egrave;mes de records management dans les organismes. De nombreux facteurs expliquent la r&eacute;ticence des entreprises &agrave; adopter un nouveau syst&egrave;me comme par <span>&nbsp;</span>exemple les constantes &eacute;volutions r&eacute;glementaires et technologiques du records management. Ce caract&egrave;re &eacute;volutif doit &ecirc;tre pris en compte par les entreprises afin qu&rsquo;elles optent pour des solutions souples et adapt&eacute;es &agrave; leurs besoins et fonctions. De plus, les &eacute;diteurs rassurent les entreprises sur la bonne gestion de la p&eacute;rennit&eacute; des baies de stockage. Certains obstacles au records management sont en partie dus &agrave; l&rsquo;archivage &eacute;lectronique car il y a une incertitude qui plane quant &agrave; la p&eacute;rennit&eacute; des supports num&eacute;riques, la complexit&eacute; des proc&eacute;dures, les probl&egrave;mes de migration&hellip; </span></p>",
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La premi&egrave;re partie nomm&eacute;e &laquo;&nbsp;pour une gouvernance de l&rsquo;information&nbsp;&raquo; est &eacute;crite par Nathalie Morand-Khalifa, records manager du groupe France T&eacute;l&eacute;com et responsable du d&eacute;partement Archives et patrimoine historique. Elle a pour but d&rsquo;exposer les &eacute;tapes sp&eacute;cifiques d&rsquo;un projet de records management. Un syst&egrave;me de gestion de l&rsquo;information et des documents doit &ecirc;tre con&ccedil;u en fonction de l&rsquo;organisme et de ses besoins, c&rsquo;est pourquoi la premi&egrave;re &eacute;tape consiste en une &eacute;tude pr&eacute;liminaire afin d&rsquo;avoir une vision globale de l&rsquo;organisme (ses activit&eacute;s, son environnement &eacute;conomique, ses concurrents, la l&eacute;gislation qui s&rsquo;impose &agrave; lui, ses r&egrave;gles de gouvernance et son syst&egrave;me d&rsquo;information). L&rsquo;&eacute;tape suivante est l&rsquo;&eacute;tude des activit&eacute;s et des processus. Cette &eacute;tape se traduit par l&rsquo;analyse de l&rsquo;existant et des risques. Celle-ci est importante afin de conna&icirc;tre les documents, les donn&eacute;es produites par une activit&eacute;, caract&eacute;riser ces informations, leur donner une valeur et d&eacute;finir un niveau de sensibilit&eacute;. Comprendre comment les informations sont organis&eacute;es et comment proc&egrave;dent les utilisateurs permettra &agrave; l&rsquo;organisme de trouver des solutions adapt&eacute;es &agrave; leurs besoins. Il faut &eacute;galement donner une valeur &agrave; une information pour des modalit&eacute;s de conservation, de consultation et de destruction. Chaque document, papier ou num&eacute;rique, n&rsquo;a pas la m&ecirc;me valeur et le m&ecirc;me niveau de sensibilit&eacute;. Ces crit&egrave;res sont essentiels pour d&eacute;finir une bonne politique de conservation et un acc&egrave;s conforme aux besoins. Le records management prend donc en compte la notion risque/co&ucirc;t dans ses pr&eacute;conisations. Les r&eacute;sultats attendus de l&rsquo;analyse existante sont des mesures quantitatives et qualitatives de l&rsquo;information existante et n&eacute;cessaire &agrave; une bonne d&eacute;marche de l&rsquo;organisme. En parall&egrave;le, l&rsquo;analyse des risques identifiera les menaces pesant sur l&rsquo;information (inondation, incendie, vol&hellip;). Il est important de savoir quelles seront les cons&eacute;quences et les impacts pour l&rsquo;organisme face &agrave; la non-disponibilit&eacute; de certaines informations si celles-ci ne sont plus int&egrave;gres ou fiables, voir illisibles.</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;\"><span style=\"font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;\"><span>&nbsp;</span>L&rsquo;analyse des processus et des risques d&eacute;termine donc un r&eacute;f&eacute;rentiel de conservation des documents. Le r&ocirc;le principal du records management est de prendre en compte les documents r&eacute;f&eacute;renc&eacute;s d&egrave;s leur cr&eacute;ation &agrave; leur destruction. Il va donc mettre en place des proc&eacute;dures de gestion du cycle de vie des documents. Ce cycle permet de disposer d&rsquo;une information fiable au moment o&ugrave; l&rsquo;on en a besoin, de lui conserver sont int&eacute;grit&eacute; pendant toute sa dur&eacute;e de vie. De plus, g&eacute;rer le cycle de vie<span>&nbsp; </span>des documents c&rsquo;est rationaliser la production documentaire et l&rsquo;archivage &agrave; l&rsquo;aide de processus clairs et partag&eacute;s notamment des proc&eacute;dures pour la collecte, la consultation, la s&eacute;curit&eacute; et la destruction. Ces processus vont permettre aux utilisateurs de conserver et d&rsquo;archiver correctement et de fa&ccedil;on homog&egrave;ne. Au fil du temps, l&rsquo;&eacute;tablissement de proc&eacute;dures va permettre de gagner du temps. L&rsquo;auteur insiste sur le fait que la mise en place de nouvelles proc&eacute;dures de fonctionnement n&eacute;cessite un accompagnement aupr&egrave;s des utilisateurs et une participation de tous les services concern&eacute;s. Il faut communiquer pour faire adh&eacute;rer les utilisateurs. De plus, l&rsquo;article met l&rsquo;accent sur l&rsquo;importance de r&eacute;aliser un bilan lors de la mise en &oelig;uvre d&rsquo;un projet de records management. En effet, il est n&eacute;cessaire de proc&eacute;der &agrave; un audit sur les utilisateurs concern&eacute;s par l&rsquo;application du nouveau syst&egrave;me. Celui-ci permettra d&rsquo;accompagner le changement et &eacute;viter les &eacute;ventuels probl&egrave;mes.</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;\"><span style=\"font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; line-height: normal;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: 'Times New Roman', serif;\"><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>Dans une deuxi&egrave;me partie, Sylvie Dessolin-Baumann, propose un expos&eacute; d&rsquo;une &eacute;tape cl&eacute;&nbsp;: l&rsquo;analyse des processus. Cette &eacute;tape est essentielle avant toute mise en place d&rsquo;un projet de gestion des documents et d&rsquo;information. L&rsquo;&eacute;tablissement d&rsquo;une analyse des activit&eacute;s d&rsquo;un organisme permettra de d&eacute;terminer l&rsquo;impact de la l&eacute;gislation,<span>&nbsp; </span>de la r&egrave;glementation et des normes sur la cr&eacute;ation de documents correspondants aux activit&eacute;s. L&rsquo;auteur explique que le records manager est le garant d&rsquo;une bonne gestion et production documentaire de son organisme. </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt; line-height: normal;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: 'Times New Roman', serif;\">En 2003, les archives nationales australiennes publient la m&eacute;thodologie DIRKS avec un chapitre consacr&eacute; &agrave; l&rsquo;analyse des processus. <span>&nbsp;</span>Cette m&eacute;thode donne deux types d&rsquo;analyse. L&rsquo;article insiste &eacute;galement sur le fait que l&rsquo;&eacute;laboration d&rsquo;une norme ISO pour l&rsquo;analyse des processus &eacute;tait une priorit&eacute; pour la commission ISO. En effet, certaines m&eacute;thodes sp&eacute;cifiques du records management n&rsquo;&eacute;taient pas d&eacute;crites. Cependant, la norme n&rsquo;indique pas comment consolider, exploiter et maintenir les informations ainsi recueillies c&rsquo;est pourquoi l&rsquo;article mentionne aussi un manuel &eacute;labor&eacute; par la branche Pacifique du Conseil internationale des archives&nbsp;: la <em>Bo&icirc;te &agrave; outils Records management</em>. Celle-ci donne des exemples concrets et pratique pou le records management. Pour conclure, elle dit que ces d&eacute;marches d&rsquo;analyse de processus est une bonne entr&eacute;e en mati&egrave;re pour le records management. </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; line-height: normal;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: 'Times New Roman', serif;\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt; line-height: normal;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: 'Times New Roman', serif;\">La troisi&egrave;me partie est une pr&eacute;sentation des travaux men&eacute;s conjointement par l&rsquo;AAF (Association des archivistes fran&ccedil;ais) et l&rsquo;ADBS (Association des professionnels de l&rsquo;information et de la documentation). Ces travaux ont pour objectifs de repenser leurs activit&eacute;s et de mettre en commun leurs exp&eacute;riences. </span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; line-height: normal;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: 'Times New Roman', serif;\">&nbsp;</span></p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; line-height: normal;\"><span style=\"font-size: 10pt; font-family: 'Times New Roman', serif;\"><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>Dans une derni&egrave;re partie, quatre records managers t&eacute;moignent de leurs exp&eacute;riences de conduite du changement dans leurs entreprises aux vocations et aux modes de fonctionnement tr&egrave;s diff&eacute;rents. Ces t&eacute;moignages font ressentir l&rsquo;extr&ecirc;me force de conviction et l&rsquo;humilit&eacute; qu&rsquo;il faut aux responsables de projet pour faire int&eacute;grer aux utilisateurs de l&rsquo;organisme les r&egrave;gles et m&eacute;thodes indispensables &agrave; la mise en place d&rsquo;un syst&egrave;me de records management.</span></p>",
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