notatka
\n", "tags": [], "collections": [ "63JTVH5B" ], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:41:53Z", "dateModified": "2012-12-22T03:42:12Z" } }, { "key": "AX6AU5XR", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/AX6AU5XR", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/AX6AU5XR", "type": "text/html" }, "up": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/WIK29MBT", "type": "application/json" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "AX6AU5XR", "version": 1, "parentItem": "WIK29MBT", "itemType": "note", "note": "
Modele biznesowe e-usług
Autor Michał ŚliwińskiWstęp
Żyjemy w społeczeństwie informacyjnym, w którym codziennie mamy do czynienia z taką ilością informacji, jaką nasi dziadkowie otrzymywali w ciągu miesiąca. Wpływ na taki stan rzeczy ma nie tylko radio czy telewizja, ale również, a może przede wszystkim, Internet – sieć upraszczająca komunikację między ludźmi na różnych krańcach ziemi oraz zapewniająca dostęp do niezliczonych zasobów informacji.podgląd
Spis treści e-booka1. Wprowadzenie
2. Nowe medium = Nowa ekonomia?
2.1. Biznes to biznes
2.2. Bez modelu biznesowego ani rusz!
3. Mity o e-usługach w Internecie
3.1. Mit pierwszy: Mój rynek to wszyscy internauci! Będę bogaty!
3.2. Mit drugi: Mój pomysł nie jest oryginalny, dlatego nie mam szans.
3.3. Mit trzeci: Dla każdego typu biznesu istnieje tylko jeden konkretny model biznesowy.
4. Trzy główne modele biznesowe na świecie
4.1. Reklama
4.2. Pośrednictwo
4.3. Handel
5. Szczegółowe omówienie modeli biznesowych dla e-usług
5.1. Reklama
5.1.1. Oferowanie darmowych e-usług dzięki reklamodawcom
5.2. Pośrednictwo
5.2.3. Serwisy grupujące np. chętnych do zakupów (ang. crowd buying)
6. E-handel
6.1. Sklep internetowy z cyfrowymi produktami
6.2. Usługi i programy dostępne przez subskrypcję
7. Wnioski i podsumowanie
7.1. Reklama to nie zawsze najlepszy model biznesowy
7.2. Nie ma jednego idealnego modelu biznesowego
7.3. Żadna decyzja nie jest ostateczna
7.4. Bez modelu biznesowego nie ma biznesusłowa kluczowe: e-usługa, modele biznesowe, e-book
Analiza rozwoju portali społecznościowych w Internecie
Autor Małgorzata i Bartosz MałeccyWstęp
Pod koniec kwietnia 2008 roku w Los Angeles odbyła się konferencja EconSM. Jej uczestnicy dyskutowali na temat problemów związanych z dochodowością serwisów społecznościowych, w tym nad kwestią dotarcia z reklamami do użytkowników takich serwisów. Według obecnego na konferencji Bryanta Urstadta, autora artykułu „Social Networking Is Not A Business/But It Might Be Soon” opublikowanego w Technology Review, uczestnicy konferencji sprawiali wrażenie mało zaangażowanych w dyskusje. Zajmowali się zamiast tego aktualizowaniem swoich mikroblogów w serwisie Twitter, sprawdzaniem e-maili, czytaniem blogów itp. W drodze powrotnej jedna z uczestniczek konferencji zemdlała w samo-locie. Pierwszą rzeczą, jaką zrobiła po ocknięciu się, było uruchomienie telefonu, który wykorzystała do połączenia się ze swoim profilem na Facebooku. Chciała podzielić się tym, co się wydarzyło, ze swoimi wirtualnymi przyjaciółmi.Spis treści
podgląd
1. Wstęp
2. Skrócona historia portali społecznościowych
3. Podstawy sukcesu
3.1. Inne przykłady rodzimych serwisów, które odniosły sukces
3.2. Charakterystyka serwisów społecznościowych
3.3. Wpływ uwarunkowań lokalnych na sukces portalu społecznościowego
4. Co chciałbyś wiedzieć o tworzeniu portalu społecznościowego, ale boisz się
o to zapytać?
4.1. Wybierz kategorię – czyli wirtualna tożsamość
4.2. Sprawdź, jaką masz konkurencję
4.3. sprawdź jakie masz możliwości techniczne
4.4. Model biznesowy, czyli skąd wziąć pieniądze?
4.5. Liczebność użytkowników – czyli jak zadbać o rozwój swojego portalu?
5. Podsumowanie - potencjalne kierunki rozwoju portali społecznościowychsłowa kluczowe: rozwój, portale społecznościowe, e-book
Rozwój sektora e-usług na świecie
Rozwój sektora e-usług na świecieCelem niniejszej publikacji jest omówienie, w sposób kompleksowy i przejrzysty, aktualnego stanu najpopularniejszych gałęzi e-biznesu oraz omówienie e-usług, które posiadają, w perspektywie najbliższych 5 lat, największy potencjał wzrostu w warunkach współczesnej gospodarki. Ponadto, dodatkowym celem jest wskazanie nisz rynkowych, oferujących największy potencjał dla rozwoju e-usług.
Opublikowano 2010-08-05
więcej o: Rozwój sektora e-usług na świecie
Uzasadnienie Biznesowe dla przedsięwzięć internetowych
Uzasadnienie Biznesowe dla przedsięwzięć internetowychKluczowym elementem niemal każdego rodzaju przedsięwzięcia jest stworzenie odpowiedniego uzasadnienia dla uruchomienia projektu. W przypadku projektów rolę tą spełnia uzasadnienie biznesowe.
Opublikowano 2010-06-11
więcej o: Uzasadnienie Biznesowe dla przedsięwzięć internetowych
Web Analytics
Web AnalyticsWspółczesna zasobność internetu i prowadzonych w nim działań marketingowych nie pozwala na ujmowanie sukcesu biznesowego w kategoriach oceny sztywnych współczynników opartych jedynie na statystykach. Codziennie miliony użytkowników, przeglądają miliony stron, artykułów, blogów czy emaili. Podstawową zaletą internetu jest możliwość dotarcia do szerokiego grona odbiorców, jednak tak obszerna grupa odbiorców może utrudnić pomiar efektywności naszych działań marketingowych. Wtedy sięgamy po Web Analytics, czyli narzędzie służące analizie danych odwiedzalności stron internetowych.
Opublikowano 2010-06-10
więcej o: Web Analytics
Ekspansja serwisów internetowych na rynki zagraniczne
Ekspansja serwisów internetowych na rynki zagraniczneEkspansja na nowe rynki to jeden ze sposobów na rozszerzenie własnej działalności – zwłaszcza w sytuacji, kiedy osiągnęliśmy już kres możliwości rozwoju na rodzimym rynku. Niniejszy e-book skupia się na zagadnieniach rozszerzania działalności w obszarze e-biznesu. Zaprezentowane są przykłady udanych i nieudanych ekspansji na inne rynki. E-book zawiera także sposoby radzenia sobie z barierami w ekspansji.
Opublikowano 2010-06-10
więcej o: Ekspansja serwisów internetowych na rynki zagraniczne
Przyszłość blogosfery
Przyszłość blogosferyŚwiatowa blogosfera osiągnęła fazę dojrzałości, która charakteryzuje się zwykle większą stabilizacją, ale i wolniejszym rozwojem. Jednocześnie blogi stały się zjawiskiem masowym co nie wpłynęło pozytywnie na jakość tekstów publikowanych na blogach. Jak wynika z raportu przygotowanego przez Universal McCann1 w marcu 2009 roku, liczba założonych blogów na całym świecie zbliżyła się już do 185 milionów, w tym blogów polskojęzycznych było 2,84 miliona. Wówczas oznaczało to, że statystycznie prowadził je już niemal co piąty internauta.2 Jednocześnie następujący intensywny wzrost popularności zjawiska lifestreamingu nie pozostał bez wpływu na obecny kształt blogosfery. Lifestreaming pozwala użytkownikowi na bieżące śledzenie wszystkiego, co go interesuje i dzieje się w sieci, pozwala na stały kontakt ze znajomymi i zasilanie ich w bieżące informacje na dowolny temat. W wielu aspektach może to stanowić konkurencję dla blogosfery.
Opublikowano 2010-05-21
więcej o: Przyszłość blogosfery
Logo w sieci – systemy identyfikacji wizualnej dla biznesów internetowych
Logo w sieci – systemy identyfikacji wizualnej dla biznesów internetowychWszyscy funkcjonujemy obecnie w świecie obrazów przedstawianych przez gazety, reklamy, telewizję, filmy. Internet – jako kanał komunikacji marketingowej - również przyczynia się do rozwoju dzisiejszej cywilizacji obrazkowej. W związku z tym, działania marketingowe wielu firm w dużej mierze podporządkowane są trendowi wizualizacji, co ułatwia dotarcie do świadomości odbiorców. Marketerzy już dawno odkryli wartość dobrego, spójnego obrazu marki budowanego w oczach klienta, obrazu przekładającego się na wymierny zysk.1 W tym kontekście, siła logo oraz identyfikacji wizualnej jest wyjątkowa. Między innymi, to od tożsamości wizualnej firmy zależy, czy konsument stworzy emocjonalną więź z marką. Bez względu na rodzaj biznesu, za pomocą identyfikacji wizualnej możliwe jest przekazywanie fundamentalnych wartości i filozofii firmy. Logo, wchodzące w skład tożsamości wizualnej organizacji, staje się elementem uniwersalnego języka. Jest bowiem powszechnie rozpoznawane i budzi skojarzenia z danymi cechami firmy.
Opublikowano 2010-05-11
więcej o: Logo w sieci – systemy identyfikacji wizualnej dla biznesów internetowych
Zastosowanie metodyk zarządzania projektami w tworzeniu aplikacji internetowych
Zastosowanie metodyk zarządzania projektami w tworzeniu aplikacji internetowychJednym z istotnych aspektów działalności organizacji jest godzenie bieżącej działalności operacyjnej z wyzwaniami ciągłej zmiany, doskonalenia i dostosowywanie się do warunków zewnętrznych.
Przedsięwzięcia te ze względu na swój charakter określane są zwykle mianem projektów. W niniejszym e-booku przyjrzymy się sposobowi podejścia do realizacji takich przedsięwzięć, istniejącym praktykom na rynku oraz przykładem wykorzystania takiej metody w odniesieniu do niedużego projektu.Opublikowano 2010-05-07
więcej o: Zastosowanie metodyk zarządzania projektami w tworzeniu aplikacji internetowych
Relacje z klientami w e-biznesie
Relacje z klientami w e-biznesieZarówno w przypadku biznesu tradycyjnego jak i biznesu internetowego, wszystkie decyzje podejmowane są przez firmy z myślą o obecnych oraz potencjalnych klientach. Wynika to z tego, że tylko zadowoleni klienci mogą stać się klientami lojalnymi, którzy stanowią podstawę dla zachowania rentowności biznesu w dłuższej perspektywie. Relacje między klientami a firmami nie opierają się dziś już włącznie na transakcjach, których przedmiotem są produkty i usługi. Podstawą tych relacji jest dostarczanie kompleksowych wartości, za pomocą których klienci zaspokoić mogą zróżnicowane potrzeby, w zamian za co klienci generują rentowność firm. Powoduje to powstanie złożonych relacji pomiędzy firmami, a ich klientami. Obecny poziom konkurencji wymusza na firmach znaczne pogłębianie działania w celu usatysfakcjonowania klientów oraz pozyskania i utrzymania lojalności zadowolonych klientów.
Opublikowano 2010-05-07
więcej o: Relacje z klientami w e-biznesie
Zarządzanie ryzykiem w małych projektach
Zarządzanie ryzykiem w małych projektachSpecyfika różnych przedsięwzięć, a więc np. ich unikalność i wieloaspektowość, powodują, że niepewność (a więc ryzyko) stanowi ich nieodłączną część. Poziom tej niepewności nie zawsze jest taki sam, różni się w zależności od rodzaju przedsięwzięcia, sposobu prowadzenia i wielu innych aspektów. Należy pamiętać, że nawet w przypadku tzw. bezpiecznych przedsięwzięć, gdzie ryzyko jest niskie, poziom ryzyka nie spada do zera.
Niniejszy e-book jest w całości poświęcony sposobom radzenia sobie z ryzykiem w projektach ze szczególnym uwzględnieniem narzędzi i technik, których można użyć w małych projektach.
Opublikowano 2010-05-05
więcej o: Zarządzanie ryzykiem w małych projektach
Wizerunek firmy w sieci
Wizerunek firmy w sieciDzięki rozwojowi internetu w Polsce i szybko rosnącej liczbie internautów, dołączyliśmy do tych krajów, w których sieć uznawana jest za jedno z najskuteczniejszych narzędzi kształtowania wizerunku, a tym samym sukcesu biznesowego. W obecnej gospodarce internetowej, wizerunek posiada rolę strategiczną, a marka będąca jego częścią stanowi najważniejszą część majątku niematerialnego firmy. Wcześniej, budowę marki utożsamiano głównie z takimi elementami jak nazwa, logo czy używana symbolika. Współcześnie, e-markę należy rozumieć znacznie szerzej, jako kreowanie wartości dla klientów w postaci zaufania wobec oferty i transakcji, bliskości pomiędzy klientem i firmą, pozytywnych emocji i doświadczeń. Świadomie wykreowany e-wizerunek jest obecnie jednym z najważniejszych źródeł przewagi konkurencyjnej, jaką można uzyskać na rynku. Zarządzanie wizerunkiem w internecie jest więc koniecznością, a brak troski o wizerunek w sieci może doprowadzić do zniszczenia wizerunku, nawet tego budowanego od lat i poza siecią.
Opublikowano 2010-04-22
więcej
Strategie i plany marketingowe dla e-usług
Strategie i plany marketingowe dla e-usługDynamiczny rynek internetowy tworzy nowe warunki funkcjonowania oraz konkurowania firm między innymi poprzez wykorzystanie e-marketingu. Konsumenci usług internetowych przestali tworzyć segmenty lokalne czy regionalne, a tworzą segmenty globalne, określone dostępem do internetu. Kiedyś globalnie działać mogły wyłącznie duże firmy, międzynarodowe koncerny. Obecnie rynek globalny dostępny jest również dla małych firm powstających w dowolnym miejscu na świecie. Zjawisko to wpływa znacząco na sposób zaspokajania potrzeb e-klientów, których nazywamy dziś prosumentami. Prosument to aktywny konsument, który samodzielnie w sposób dynamiczny i proaktywny poszukuje informacji o produktach, wchodzi w interakcje z przekazem reklamowym, wyraża własne zdanie na temat produktu i to w sposób publiczny – czyli na przykład na forum, poprzez bloga czy aktywność na portalu społecznościowym. Taki konsument ma nieograniczony wybór co do rodzaju, jakości pochodzenia i ceny produktów. Co więcej, ma również wpływ na zakres oferty, co z kolei daje możliwość szerszego wykorzystania marketingu indywidualnego.
Opublikowano 2010-04-19
więcej o: Strategie i plany marketingowe dla e-usług
E-biznes
E-biznesW dniu 29 marca 2010 r. dystrybuowany został wraz z Dziennikiem Gazetą Prawną dodatek pod nazwą E-Biznes, poruszający zakres elektronicznej gospodarki i elektronicznego biznesu.
Opublikowano 2010-03-30
więcej o: E-biznes
Reklama w sieci cz.2
Reklama w sieci cz.2Dla osób w wieku 17-34 lat to ekran komputera oraz telefonu komórkowego, a nie telewizora, jest obecnie pierwszym i podstawowym źródłem, z którego czerpią informacje. Oznacza to, że źródła internetowe pretendują do miana pierwszych i głównych źródeł naszej wiedzy codziennej. Sytuacji mediów tradycyjnych prawdopodobnie nie uratują ani subwencje, ani zamykanie treści przed wyszukiwarkami internetowymi, czy obniżenie jakości publikowanych treści w poszukiwaniu reklam. Internet od klasycznych mediów takich jak prasa, radio i telewizja przejął możliwość wizualizacji informacji i ich aktualizację, a jego charakterystyczną funkcjonalnością jest możliwość pozyskania dodatkowych informacji na przykład poprzez zapoznanie się z zawartością strony, do której adresowany jest podany w tekście link 1. Użytkownicy nie muszą już poszukiwać informacji, ale to one same ich znajdują chociażby dzięki rekomendacji innych internautów.
Opublikowano 2010-03-26
więcej o: Reklama w sieci cz.2
Testowanie aplikacji i stron internetowych
Testowanie aplikacji i stron internetowychJesteśmy przyzwyczajeni do tego, że sprawdzamy jakość tworzonych produktów. Oprogramowanie też jest produktem, a jakość oprogramowania to coś, co jesteśmy w stanie zweryfikować. Środki używane do tego to:
1. kontrola sposobu wytwarzania oprogramowania
2. testowanie oprogramowania.Pierwsza część związana jest z takimi aspektami jak użyta technologia (np. język programowania) czy metody wytwarzania. To w jaki sposób wytwarzamy aplikacje ma wpływ na ich jakość. Jednak nie jest to całkowicie wystarczające – należy jeszcze tę jakość zweryfikować. Do tego właśnie służy testowanie oprogramowania. Ważne jest to, że dla jakości oprogramowania istotne są oba te elementy. Dlatego tworząc aplikacje powinniśmy zadbać o to, by obydwa z nich wzajemnie się uzupełniały – dopiero to daje kontrolę nad jakością dostarczonego produktu.
W niniejszym e-booku skupimy się na drugim z wymienionych obszarów, czyli testowaniu oprogramowania.Opublikowano 2010-03-15
więcej o: Testowanie aplikacji i stron internetowych
Użyteczność w aplikacjach B2B
Użyteczność w aplikacjach B2BAplikacje Business-to-Business (B2B), rozumiane jako kompletne, samodzielne programy użytkowe, przeznaczone do obsługi relacji i transakcji między przedsiębiorcami, są bardziej skomplikowane i bardziej wymagające niż aplikacje webowe Business-to-Customer (B2C) skierowane do indywidualnego odbiorcy. Produkty i usługi oferowane podmiotom gospodarczym są bardziej rozbudowane, a proces zakupu jest bardziej złożony niż w przypadku handlu detalicznego. E-book omawia charakterystykę aplikacji B2B i wytyczne dla projektantów aplikacji B2B oraz pokazuje trendy w zachowaniach klientów biznesowych przy korzystaniu z aplikacji, szukaniu informacji i zamawianiu produktów i usług.
Opublikowano 2010-03-11
więcej o: Użyteczność w aplikacjach B2B
Reklama w sieci cz.1
Reklama w sieci cz.1Współczesne przedsiębiorstwa coraz bardziej koncentrują się na samych konsumentach i na ich potrzebach aniżeli na produkcji czy sprzedaży. Taka postawa wynika z przekonania, że aby prowadzić skuteczną sprzedaż, firmy przede wszystkim muszą efektywnie komunikować się z klientami. Co więcej, chcąc utrzymać rozwój, przedsiębiorstwa nie tylko nie powinny ograniczać się do komunikacji jedynie z klientami, ale obejmować komunikacją również pośredników, konkurencję, liderów opinii, media i całe otoczenie rynkowe. Celem działań komunikacyjnych przedsiębiorstwa w obecnej sytuacji ekonomicznej nie jest już wyłącznie krótkoterminowy wzrost sprzedaży, ale również zamierzone kreowanie wizerunku i nawiązanie oraz utrzymanie trwałych relacji z klientami. Takie właśnie założenia przypisuje się komunikacji prowadzonej za pomocą reklamy internetowej. Reklama w sieci – w porównaniu do tradycyjnych instrumentów reklamowych – charakteryzuje się nowymi formami oraz innymi właściwościami, czyli interaktywnością i zdecydowanie lepszą mierzalnością efektów.
Opublikowano 2010-03-09
więcej o: Reklama w sieci cz.1
Mobilne przedsiębiorstwo z wykorzystaniem e-usług
Mobilne przedsiębiorstwo z wykorzystaniem e-usługPrzedsiębiorcy obecni na europejskim, wspólnotowym rynku nie potrzebują argumentów przemawiających za stosowaniem rozwiązań mobilnych w biznesie. Powszechny dostęp do łączności bezprzewodowej jest dziś naturalnym zjawiskiem i trudno uwierzyć, że kilkanaście lat temu te technologie były poza zasięgiem rodzimego biznesu. Obecnie przedsiębiorcy i ich pracownicy stosują technologie mobilne, lecz zawsze jest uzasadnione pytanie o to, czy zmiany dokonują się w oparciu o przemyślany pomysł na mobilny biznes, czy istnieje biznesowe uzasadnienie dokonywania zmian w firmie i czy przedsiębiorca ma wyobrażenie o architekturze tych zmian.
Opublikowano 2010-03-09
więcej o: Mobilne przedsiębiorstwo z wykorzystaniem e-usług
Projektowanie zorientowane na użytkownika
Projektowanie zorientowane na użytkownikaKorzystając z Internetu, używając różnych programów komputerowych często odnosimy wrażenie, że w szerokim spektrum dostępnych rozwiązań są takie, z których korzysta nam się lepiej, w których wykonujemy nasze działania szybciej, łatwiej uzyskujemy informacje jakich potrzebujemy i są też takie, które uważamy za trudne w użyciu, hermetyczne i niezrozumiałe – mimo że jedne i drugie realizują podobne funkcje. Posługując się przykładem z innego obszaru: każdego telefonu komórkowego można użyć do nawiązania połączenia, jednak nie wszystkie są równie łatwe w obsłudze. Kwestie te były przedmiotem zainteresowania osób tworzących aplikacje od kiedy tylko pojawiły się pierwsze komputery, sposób podejścia ewoluował w czasie.
Opublikowano 2010-03-05
więcej o: Projektowanie zorientowane na użytkownika
Projektowanie stron na urządzenia mobilne
Projektowanie stron na urządzenia mobilneCelem publikacji jest przedstawienie podstawowych wytycznych przy budowaniu serwisów na potrzeby urządzeń mobilnych. Czytelnik będzie miał możliwość zapoznać się z trendami w budowaniu serwisów mobilnych oraz zaletami i wadami tych rozwiązań.
Zawartość e-booka jest skoncentrowana na następujących zagadnieniach:* szanse rozwoju rynku mobilnego Internetu
* dostępne portale mobilne, wartościowe przykłady
* główne atuty i ograniczenia urządzeń mobilnych
* wskazówki w projektowaniu serwisów mobilnych
* dostosowywanie serwisów WWW do możliwości urządzeń mobilnychW tym opracowaniu omawiana jest problematyka dostosowywania serwisów internetowych na potrzeby urządzeń mobilnych takich jak telefony komórkowe mające dostęp do Internetu, w tym także najnowsze modele telefonów (smartfony) oraz palmtopy (PDA).
Opublikowano 2010-02-23
Projektowanie użytecznych produktów
Autor Jakub AndrzejewskiWstęp
Zanim przejdziemy do pojęcia użyteczności warto przedstawić określenie czynnika ludzkiego. Czynnik ludzki to fizyczna lub psychiczna cecha człowieka, która ma wpływ na funkcjonowanie maszyn i urządzeń (np. systemów informatycznych). Są to zatem predyspozycje i ograniczenia umysłu jak i zdolności motoryczne człowieka. Branie pod uwagę wspomnianego czynnika w projektowaniu urządzeń i systemów sprawia, że korzystanie z nich jest efektywne, bezpieczne i satysfakcjonujące.Spis treści
podgląd1. Jak to się zaczęło 4
2. Użyteczność 4
3. Projektowanie zorientowane na użytkownika (User-Centered Design) 5
4. Projektowanie 6
5. Tworzenie prototypów 7
6. Testowanie 7
7. Podsumowanie 9
", "tags": [], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "TJUGNDDF", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/TJUGNDDF", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/TJUGNDDF", "type": "text/html" }, "up": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/X7PAGIID", "type": "application/json" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "TJUGNDDF", "version": 1, "parentItem": "X7PAGIID", "itemType": "note", "note": "Użyteczność w aplikacjach B2B
Użyteczność w aplikacjach B2BAplikacje Business-to-Business (B2B), rozumiane jako kompletne, samodzielne programy użytkowe, przeznaczone do obsługi relacji i transakcji między przedsiębiorcami, są bardziej skomplikowane i bardziej wymagające niż aplikacje webowe Business-to-Customer (B2C) skierowane do indywidualnego odbiorcy. Produkty i usługi oferowane podmiotom gospodarczym są bardziej rozbudowane, a proces zakupu jest bardziej złożony niż w przypadku handlu detalicznego. E-book omawia charakterystykę aplikacji B2B i wytyczne dla projektantów aplikacji B2B oraz pokazuje trendy w zachowaniach klientów biznesowych przy korzystaniu z aplikacji, szukaniu informacji i zamawianiu produktów i usług.
Opublikowano 2010-03-11
więcej o: Użyteczność w aplikacjach B2B
Reklama w sieci cz.1
Reklama w sieci cz.1Współczesne przedsiębiorstwa coraz bardziej koncentrują się na samych konsumentach i na ich potrzebach aniżeli na produkcji czy sprzedaży. Taka postawa wynika z przekonania, że aby prowadzić skuteczną sprzedaż, firmy przede wszystkim muszą efektywnie komunikować się z klientami. Co więcej, chcąc utrzymać rozwój, przedsiębiorstwa nie tylko nie powinny ograniczać się do komunikacji jedynie z klientami, ale obejmować komunikacją również pośredników, konkurencję, liderów opinii, media i całe otoczenie rynkowe. Celem działań komunikacyjnych przedsiębiorstwa w obecnej sytuacji ekonomicznej nie jest już wyłącznie krótkoterminowy wzrost sprzedaży, ale również zamierzone kreowanie wizerunku i nawiązanie oraz utrzymanie trwałych relacji z klientami. Takie właśnie założenia przypisuje się komunikacji prowadzonej za pomocą reklamy internetowej. Reklama w sieci – w porównaniu do tradycyjnych instrumentów reklamowych – charakteryzuje się nowymi formami oraz innymi właściwościami, czyli interaktywnością i zdecydowanie lepszą mierzalnością efektów.
Opublikowano 2010-03-09
więcej o: Reklama w sieci cz.1
Mobilne przedsiębiorstwo z wykorzystaniem e-usług
Mobilne przedsiębiorstwo z wykorzystaniem e-usługPrzedsiębiorcy obecni na europejskim, wspólnotowym rynku nie potrzebują argumentów przemawiających za stosowaniem rozwiązań mobilnych w biznesie. Powszechny dostęp do łączności bezprzewodowej jest dziś naturalnym zjawiskiem i trudno uwierzyć, że kilkanaście lat temu te technologie były poza zasięgiem rodzimego biznesu. Obecnie przedsiębiorcy i ich pracownicy stosują technologie mobilne, lecz zawsze jest uzasadnione pytanie o to, czy zmiany dokonują się w oparciu o przemyślany pomysł na mobilny biznes, czy istnieje biznesowe uzasadnienie dokonywania zmian w firmie i czy przedsiębiorca ma wyobrażenie o architekturze tych zmian.
Opublikowano 2010-03-09
więcej o: Mobilne przedsiębiorstwo z wykorzystaniem e-usług
Projektowanie zorientowane na użytkownika
Projektowanie zorientowane na użytkownikaKorzystając z Internetu, używając różnych programów komputerowych często odnosimy wrażenie, że w szerokim spektrum dostępnych rozwiązań są takie, z których korzysta nam się lepiej, w których wykonujemy nasze działania szybciej, łatwiej uzyskujemy informacje jakich potrzebujemy i są też takie, które uważamy za trudne w użyciu, hermetyczne i niezrozumiałe – mimo że jedne i drugie realizują podobne funkcje. Posługując się przykładem z innego obszaru: każdego telefonu komórkowego można użyć do nawiązania połączenia, jednak nie wszystkie są równie łatwe w obsłudze. Kwestie te były przedmiotem zainteresowania osób tworzących aplikacje od kiedy tylko pojawiły się pierwsze komputery, sposób podejścia ewoluował w czasie.
Opublikowano 2010-03-05
więcej o: Projektowanie zorientowane na użytkownika
Projektowanie stron na urządzenia mobilne
Projektowanie stron na urządzenia mobilneCelem publikacji jest przedstawienie podstawowych wytycznych przy budowaniu serwisów na potrzeby urządzeń mobilnych. Czytelnik będzie miał możliwość zapoznać się z trendami w budowaniu serwisów mobilnych oraz zaletami i wadami tych rozwiązań.
Zawartość e-booka jest skoncentrowana na następujących zagadnieniach:* szanse rozwoju rynku mobilnego Internetu
* dostępne portale mobilne, wartościowe przykłady
* główne atuty i ograniczenia urządzeń mobilnych
* wskazówki w projektowaniu serwisów mobilnych
* dostosowywanie serwisów WWW do możliwości urządzeń mobilnychW tym opracowaniu omawiana jest problematyka dostosowywania serwisów internetowych na potrzeby urządzeń mobilnych takich jak telefony komórkowe mające dostęp do Internetu, w tym także najnowsze modele telefonów (smartfony) oraz palmtopy (PDA).
Opublikowano 2010-02-23
Rola User Experience w powodzeniu e-usług
\nSpis tresci
1. Wstęp 4
1.1. Przykład pierwszy – restauracja 4
1.2. Przykład drugi – kuchnia elektryczna 4
1.3. Przykład trzeci – porównanie About.com i Amazon.com 5
2. User Experience a powodzenie e-usług 6
2.1. Google 6
2.2. Basecamp 6
2.3. Amazon 7
3. Składowe User Experience 8
3.1. Przydatny 8
3.2. Użyteczny 8
3.3. Pożądany 9
3.4. Odnajdywalny 9
3.5. Dostępny 9
3.6. Wiarygodny 10
3.7. Wartościowy 10
3.8. Podsumowanie 10
4. Planowanie User Experience 11
4.1. Etap pierwszy: zrozumieć 11
4.2. Etap drugi: zaprojektować 12
4.3. Etap trzeci: dostarczyć 13
4.4. Unikanie błędów 14
5. Narzędzia i metody 15
5.1. Heurystyki 15
5.2. Wytyczne (Guidelines) 16
5.3. Wzorce projektowe (Design patterns) 16
5.4. Manifest 17
5.5. Persony 17
5.6. Wireframes 18
5.7. Testy użyteczności 18
5.8. Cognitive Walkthrough 19
5.9. Click tracking 20
5.10. Test pięciosekundowy (5-Second Test) 20
5.11. Test Kruga (Krug’s Trunk Test) 21
6. Szacowanie wartości i ROI inwestycji w User Experience 21
6.1. Szacowanie oszczędności czasu 21
6.2. Szacowanie oszczędności transferu danych 22
6.3. Zyski związane z mniejszą ilością przerywanych transakcji 22
6.4. Zysk związany z większą konwersją 22
6.5. Wdrożenie projektowania User Experience do procesu projektowego w organizacji 22
", "tags": [ { "tag": "ux, user experience, service design" } ], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "WZUBZDUX", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/WZUBZDUX", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/WZUBZDUX", "type": "text/html" }, "up": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/UQR3D63S", "type": "application/json" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "WZUBZDUX", "version": 1, "parentItem": "UQR3D63S", "itemType": "note", "note": "
\n", "tags": [], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "8QKSN8Q5", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/8QKSN8Q5", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/8QKSN8Q5", "type": "text/html" }, "up": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/D5IVFHFG", "type": "application/json" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "8QKSN8Q5", "version": 1, "parentItem": "D5IVFHFG", "itemType": "note", "note": "Finanse na start - case study - część II
\n
Tagi: dotacje, dofinansowanie, działalność gospodarcza
W części I przedstawiliśmy geneza założenia firmy ubiegającej się o dofinansowanie realizacji projektu ze środków unijnych, w tej części opisujemy dalszy rozwój firmy.
oceń artykuł:
średnia ocena:
-
Innowacyjność projektu
Zgodnie z definicją zawartą w Programie Operacyjnym Innowacyjna Gospodarka (POIG), sformułowaną w oparciu o Oslo Manual projekt „FINEUS – e-controlling finansowy dla MSP” wykazuje innowacyjność produktową, marketingową i organizacyjną.
Innowacyjność produktowa
Usługa FINEUS jest zupełnie nowa w skali kraju. Usługa controllingu świadczona przez Internet w formie niewymagających od odbiorców specjalistycznej wiedzy, przygotowywanych przez fachowców raportów o stanie przedsiębiorstwa, nie była dotychczas świadczona. Istnieją podmioty oferujące oprogramowanie raportujące, ale nie są one dostosowywane do szczególnych potrzeb przedsiębiorców z różnych branż oraz specjalności. Ponadto często wymagają zatrudnienia analityków interpretujących uzyskiwane wyniki i zestawienia. Innym rozwiązaniem dla przedsiębiorcy jest zatrudnienie controllera finansowego, który będzie przygotowywał odpowiednie analizy umożliwiające podejmowanie decyzji zarządczych. Firmy sprzedające oprogramowanie z zakresu controllingu oferują na ogół jedynie programy wspomagające procesy zarządcze, podczas gdy klienci są zainteresowani otrzymywaniem produktów tych systemów, czyli przystępnie napisanych, pogłębionych raportów wraz z zaleceniami decyzyjnymi.
Innowacyjność marketingowa
Innowacyjność marketingowa polega na zastosowaniu innej polityki cenowej, niż dotychczas oferowana na rynku, co umożliwi pozyskanie nowych grup klientów dla których produkty tej klasy nie były dostępne. Dotychczas jedynie duże korporacje mogły pozwolić sobie na zatrudnienie kontrolerów finansowych oraz na nabycie specjalistycznych narzędzi analitycznych. Dzięki przewadze technologicznej polegającej na ujednoliceniu różnych typów danych dostępnych u klienta, a także udostępnianiu ich analitykowi przez Internet, możliwe jest znaczące podniesienie efektywności wykonywanych usług doradczych. W szczególności możliwa jest praca analityków o wysokich kwalifikacjach i rozległym doświadczeniu dla klientów, których obecnie na to nie stać. Wynika to z faktu optymalnego wykorzystania pracy analityka finansowego dla nie mniej niż 4 podmiotów. Dodatkowo ze względu na bezpośrednie (poprzez Internet) korzystanie z baz danych klienta możliwe jest ograniczenie kosztów delegacji służbowych oraz rozszerzanie funkcjonalności programu. Kolejną przewagę konkurencyjną w zakresie kosztów przedsiębiorstwo zamierza uzyskać poprzez integrację systemu z posiadającymi największy udział w rynku systemami finansowo-księgowymi (FK) oraz systemami klasy ERP. Dzięki zmienionej formie świadczenia usługi, oferowanie jej drogą elektroniczną – proponowana przez firmę cena będzie około czterokrotnie niższa od ceny rynkowej.
Innowacyjność organizacyjna
Innowacyjność organizacyjna w przypadku projektu jest bezpośrednio związana ze świadczonymi przez firmę usługami. Zastosowanie nowego modelu działalności biznesowej umożliwi obniżenie kosztów firmy, a wraz z nimi cen oferowanej usługi oraz zapewni większy komfort pracy osobom zatrudnianym na stanowisku audytora/controllera finansowego oraz klientom. Nowy model zastosowany przez firmę polega na przeniesieniu działalności tradycyjnie świadczonej w miejscu pracy do sieci internetowej. Usługa będzie realizowana w dominującej części on-line.
Przeczytaj także: Dotacje unijne na realizację szkoleń, usług doradczych oraz studiów podyplomowych
Grupa docelowa
Nabywcami usługi będą klienci z branży przedsiębiorstw małych i średnich zatrudniających 30 – 250 osób i obrotach niższych, niż 130 mln PLN. Nabywcami ze względu na charakter usługi są przedsiębiorcy, właściciele przedsiębiorstw, a także poszczególne zakłady i departamenty przedsiębiorstw.
Koncepcja i model biznesowy:
* Zadaniem FINEUS jest dostarczanie miesięcznych, kwartalnych i rocznych raportów oraz analiz z zakresu controllingu finansowego dla ścisłego kierownictwa firmy – klienta odpowiedzialnego za podejmowanie decyzji strategicznych oraz za kontrole kosztów w przedsiębiorstwie (zarząd, właściciel, dyrektor finansowy, główny księgowy, dyrektor produkcji, dyrektor sprzedaży, dyrektor zakupów, itd.).
* Usługa będzie realizowana on-line. Dane finansowo-księgowe klienta będą pobierane, poprzez autorski interfejs informatyczny do hurtowni danych w celu ujednolicenia ich formatu. Dzięki temu audytor-controller odpowiedzialny za klienta w prosty i efektywny sposób przygotuje wymagane raporty i analizy. Opracowanie dostępne będzie dla klienta on-line po zalogowaniu. Bogaty interfejs graficzny tzw. dashboard umożliwi natychmiastowe odnajdywanie parametrów świadczących o ujawnionych zagrożeniach.
* Korzystając z jednorodnego formatu danych przygotowywanie raportów i analiz dla kolejnych klientów będzie proste i efektywne, dzięki czemu każdy audytor-controller finansowy będzie odpowiedzialny za obsługę co najmniej 4 do 10 klientów.
Proces techniczny świadczenia usługi będzie realizowany w następujący sposób:
1. Audyt firmy, w szczególności audyt kosztów, przychodów, wyników, inwestycji, projektów, strategii, B+R, HR, marketingu i dystrybucji. W następnym etapie ustalane będą centra kosztów, przychodów, wyników, inwestycji, projekty które zostaną poddane bieżącej okresowej analizie (miesiąc, kwartał, rok) w kontekście zatwierdzonych planów, budżetów oraz strategii, w tym strategii restrukturyzacji.
2. Zaprojektowanie systemu informatycznego, a w szczególności określenie jakości i dostępności baz danych w firmie wraz z zaleceniami dotyczącymi sposobu rejestrowania (np. dodawania znaczników dotyczących przynależności dokumentów finansowych do poszczególnych centrów kosztów).
3. Kodowanie systemu informatycznego na bazie zatwierdzonej dokumentacji projektowej.
4. Wykonywanie przez audytora-controllera okresowych opracowań w formie raportów na temat zmian w poszczególnych obszarach funkcjonowania podmiotu tj. obszary główne (płynność, rentowność, zadłużenie, koszty, przychody, majątek) oraz obszary szczegółowe (analiza poszczególnych centrów kosztów, centrów przychodów, centrów wyników, centrów inwestycji i projektów).
Opłaty za korzystanie z systemu będą każdorazowo negocjowane z firmą, w której system będzie wdrażany, będą one pobierane po każdym etapie świadczenia usługi. Po zakończeniu wdrożenia od klienta będą pobierane opłaty abonamentowe za każdy okres użytkowania systemu.
Autor: Talento
Artykuł z dnia: 2010-05-06, ostatnia aktualizacja: 2010-05-06 09:52
\n", "tags": [], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "TFZN3E3U", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/TFZN3E3U", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/TFZN3E3U", "type": "text/html" }, "up": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/9DT37IIV", "type": "application/json" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "TFZN3E3U", "version": 1, "parentItem": "9DT37IIV", "itemType": "note", "note": "Finanse na start - case study - część III
\n
Tagi: działalność gospodarcza, fundusze unijne,
W części I opisaliśmy geneza założenia firmy ubiegającej się o dofinansowanie realizacji projektu ze środków unijnych. W części II poznaliśmy charakterystykę projektu realizowanego w ramach POIG. W tej części omówimy etapy realizacji projektu.
oceń artykuł:
średnia ocena:
-
Zespół projektowy
W celu realizacji projektu stworzono zespół, na który składają się:
Analityk systemowy – zatrudnienie w pierwszym etapie projektu w celu dopracowania założeń systemu oraz optymalizacji jego budowy od strony techniczno-informatycznej. W wyniku pracy analityka powstała dokumentacja systemu, z której korzystają informatycy-koderzy na etapie programowania poszczególnych funkcji programu.
Konsultant ds. bezpieczeństwa systemu – bezpieczeństwo danych finansowo-księgowych stanowi priorytet każdej firmy. E-usługa musi posiadać odpowiednie systemy zabezpieczeń, aby odpowiednio chroniła dane wrażliwe i budziła zaufanie wśród potencjalnych odbiorców.
Project manager – koordynowanie projektu i nadzorowanie jego wykonania. Koordynacja projektu od strony merytorycznej oraz pierwszych integracji z przewidzianymi systemami finansowo-księgowymi.
Koderzy – zatrudnieni informatycy będą kodowali program oraz kolejne rozwiązania (integracja z kolejnymi systemami).
Administrator systemu – nadzór nad poprawnym działaniem serwerów oraz zapewnienie jego bezpieczeństwa i bezawaryjności działania przez cały czas trwania Projektu.
Tester oprogramowania – przetestowanie oraz usunięcie ewentualnych niedociągnięć przed rozpoczęciem etapu wdrożenia u klienta.
Przeczytaj także: Jaką drogą pozyskiwać dotacje
Etapy realizacji projektu
Projekt ze względów organizacyjnych został podzielony na 4 etapy:
Etap 1. Stworzenie jądra systemu FINEUS.
W skład tego etapu wchodzi zakup niezbędnego sprzętu i oprogramowania, zatrudnienie zespołu projektowego oraz stworzenie jądra programu FINEUS (wraz z testami nowego oprogramowania). Na tym etapie będą podejmowane również działania promocyjne projektu.
Etap 2. Integracja systemu FINEUS z systemem finansowo-księgowym.
Zakładano, że firma podpisze pierwszą umowę na wdrożenie nowo stworzonego systemu informatycznego FINEUS i jego integrację z systemem finansowo-księgowym przedsiębiorstwa klienta – przyjęto, że będzie to popularny system księgowy CDN OPT!MA. Założono, że firma Talento Consulting Sp. j. zacznie generować pierwsze przychody. Na tym etapie powstaje oprogramowanie do integracji z systemem rachunkowo-księgowym firmy, z którą miała zostać podpisana umowa. Obowiązki controllera finansowego będzie pełnił zatrudniony project manager (osoba z adekwatnym do tego wykształceniem finansowym). Wydatki operacyjne na tym etapie zaczynają być pokrywane z przychodów firmy.
Etap 3. Integracja systemu FINEUS z systemem finansowo-księgowym SYMFONIA.
To podpisanie kolejnej umowy o wdrożenie systemu, zostanie stworzona kolejna integracja z systemem finansowo-księgowym, w tym etapie przewidziana została integracja FINEUSA z systemem SYMFONIA. W przypadku, gdy firma, z którą zostanie podpisana umowa będzie posiadała analogiczny system do poprzednio wdrażanego (CDN OPT!MA) prace rozwojowe zaplanowano przeprowadzić niezależnie (dostosowanie do jednego z najpopularniejszych systemów finansowo-księgowych na rynku – SYMFONIA). Na tym etapie przychód ma pochodzić zarówno ze sprzedaży wdrożeń systemu, jak i z pierwszych opłat abonamentowych.
Etap 4. Integracja systemu FINEUS z systemem finansowo-księgowym Microsoft Dynamics.
To podpisanie kolejnej umowy wdrożeniowej oraz integrację FINEUSA z kolejnym programem finansowo-księgowym (Microsoft Dynamics). Przychody firmy miały pochodzić z wdrożeń systemu i z opłat.
FINEUS jako e-usługa
Według definicji zamieszczonej w rozporządzeniu Ministra Rozwoju Regionalnego, dotyczącym wdrażania działania 8.1., przez e-usługi należy rozumieć „usługi świadczone w sposób zautomatyzowany przez użycie technologii informacyjnych, za pomocą systemów teleinformatycznych w publicznych sieciach telekomunikacyjnych, na indywidualne żądanie usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron w tej samej lokalizacji”.
W przypadku FINEUSA, e-usługa polega na stworzeniu systemu controllingu przeznaczonego dla MSP, który funkcjonuje on-line i w pełni automatycznie.
Polecamy serwis Mała firma
Wydatki kwalifikowane
Wydatki zaplanowane w projekcie:
* zatrudnienie osób na umowę o dzieło, przede wszystkim na zatrudnienie analityka programowego oraz konsultantów do spraw bezpieczeństwa systemu (na początkowym etapie projektu niezbędne jest przeprowadzenie analiz od strony technicznej oraz weryfikacji poprawności projektu systemu),
* zakup niezbędnego sprzętu (głównie serwery, komputery i oprogramowanie),
* zatrudnienie przez okres trwania projektu informatyków pracujących nad projektem oraz osoby prowadzącej konsultacje od strony merytorycznej systemu,
* szkolenia specjalistyczne dla informatyków dotyczące realizowanego projektu, w szczególności bezpieczeństwa aplikacji,
* najem pomieszczeń przez okres trwania projektu wraz z podstawowymi kosztami funkcjonowania biura,
* marketing oraz działania PR (w szczególności na budowę portalu wiedzowego, projekt i wydruk profesjonalnych materiałów reklamowych oraz organizację spotkań dla zainteresowanych zakupem programu przedsiębiorców).
Wartość wydatków kwalifikujących się do objęcia wsparciem w ramach projektu wynosiła ponad 600 tys. PLN. Decyzję o dofinansowaniu projektu przedsiębiorstwo uzyskało w grudniu, zaś umowa o dofinansowanie została podpisana w styczniu. Było więc istotne zaplanowanie projektu tak, by pierwsze wydatki kwalifikowane nie były ponoszone wcześniej, niż w styczniu.
Problemy występujące przy realizacji projektu:
* zbyt późne podpisanie umów (umowa o dofinansowanie została podpisana dopiero pod koniec stycznia, co opóźniło projekt (planowany termin rozpoczęcia realizacji 02-01-2009),
* pośpiech przy planowaniu planu promocji (konieczność zmiany w pierwszym etapie realizacji projektu – przesunięcia w wydatkach),
* opóźniania w rozliczaniu wniosków o płatność wynikające z braku odpowiedniej współpracy z Instytucją Zarządzającą.
Podsumowanie realizacji projektu z PO IG 8.1.
Projekt aktualnie jest realizowany, a jego realizacja przebiega bez zastrzeżeń. Brak znacznych problemów w realizacji wynika głównie z doświadczenia zespołu projektowego oraz z odpowiedniego harmonogramu realizacji prac. Planowanie projektu na okres roku, było bardzo korzystne z punktu widzenia występowania opóźnień w realizacji (bezproblemowe przyjęcie aneksu przesuwającego termin realizacji projektu).
Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka działanie 6.1 „Paszport do eksportu”
Przedsiębiorstwo od początku tworzenia e-usługi przewidywało możliwość eksportu wypracowanych w kraju rozwiązań na rynki międzynarodowe. Po rozwinięciu usługi na rynku polskim (zakończeniu realizowanego obecnie projektu PO IG 8.1. przewidywane jest na czerwiec 2010 roku) planowane jest wprowadzenie produktu firmy na rynki zagraniczne. W szczególności wnioskodawca jest zainteresowany możliwościami eksportu e-usługi na rynki o szczególnie dużej ilości MSP, tj. Niemiec, krajów skandynawskich oraz Hiszpanii.
Prace w ramach I Etapu działania 6.1. zostały przewidziane na III i IV kwartał 2009 roku. Pozwolą one na przygotowanie Planu Eksportu i rozpoczęcie działań prowadzących do eksportu e-usługi od początku 2010 roku. Wniosek aktualnie przeszedł ocenę formalną i znajduje się w ocenie merytorycznej.
Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka działanie 8.2.
Wsparciem w ramach działania 8.2 będą objęte mikro-, małe- lub średnie przedsiębiorstwa, współpracujące na podstawie zawartych umów o współpracy z co najmniej dwoma innymi przedsiębiorstwami (planowana jest współpraca z innymi mikroprzedsiębiorcami). W ramach działania planowana jest integracja kilku systemów informatycznych (różnych firm) i automatyzacja realizowanych między sobą procesów biznesowych związanych z księgowością. Docelowo ma powstać platforma, która umożliwi tworzenie wspólnych danych finansowych dla kilku spółek.
Podsumowanie
Planowanie rozwoju firmy w oparciu o fundusze unijne z jednej strony stanowi bardzo kuszącą perspektywę dla przedsiębiorcy, z drugiej jednak jest bardzo ryzykowne. Otrzymanie dotacji w drodze konkursu bardzo często związane jest z czynnikiem losowym. Jeśli jednak decydujemy się na taką strategię powinniśmy planować przyszłość firmy w perspektywie długoterminowej i zakładać dużą elastyczność działań (zmiany w wytycznych, zmiany terminów).
Autor: Talento
Artykuł z dnia: 2010-05-06, ostatnia aktualizacja: 2010-05-06 10:08
\n", "tags": [], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "2VHSBD5S", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/2VHSBD5S", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/2VHSBD5S", "type": "text/html" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "2VHSBD5S", "version": 1, "itemType": "webpage", "title": "10 Zasady nauczania w tym stuleciu - Campus Technology", "creators": [], "abstractNote": "", "websiteTitle": "", "websiteType": "", "date": "", "publisher": "", "place": "", "DOI": "", "citationKey": "", "url": "http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=pl&ie=UTF-8&langpair=auto%7Cpl&u=http://campustechnology.com/articles/2010/09/15/10-rules-of-teaching-in-this-century.aspx&tbb=1&rurl=translate.google.com&twu=1&usg=ALkJrhiBEnu81iYdvXyBIuEft_4la5brRA", "accessDate": "2010-09-20T00:35:24Z", "shortTitle": "", "language": "", "rights": "", "extra": "", "tags": [], "collections": [ "9VZNKHQJ" ], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "UR2KX5WJ", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/UR2KX5WJ", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/UR2KX5WJ", "type": "text/html" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "UR2KX5WJ", "version": 1, "itemType": "webpage", "title": "E-Business Service Design", "creators": [], "abstractNote": "", "websiteTitle": "", "websiteType": "", "date": "", "publisher": "", "place": "", "DOI": "", "citationKey": "", "url": "http://www.slideshare.net/ypigneur/service-design-presentation", "accessDate": "2010-04-15T13:50:18Z", "shortTitle": "", "language": "", "rights": "", "extra": "", "tags": [], "collections": [ "6Q87TDS3" ], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "7HC5T9RI", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/7HC5T9RI", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/7HC5T9RI", "type": "text/html" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "7HC5T9RI", "version": 1, "itemType": "presentation", "title": "e-Service Design Process", "creators": [], "abstractNote": "", "presentationType": "", "date": "", "meetingName": "", "place": "", "series": "", "sessionTitle": "", "DOI": "", "citationKey": "", "url": "http://www.google.pl/url?sa=t&source=web&ct=res&cd=1&ved=0CAYQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww2.bc.edu%2F~heimgr%2Fmd850s02%2Fmd850s02wk3.ppt&ei=ThjHS-q8LsahOMyx_MAN&usg=AFQjCNGlb0LLiF_Awwvr4tYf5JBrVTTJtw&sig2=OVPtMw1XlGvZLS1MCdA3vg", "accessDate": "2010-04-15T13:45:36Z", "shortTitle": "", "language": "", "rights": "", "extra": "", "tags": [], "collections": [ "6Q87TDS3" ], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "DUAWHQGT", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/DUAWHQGT", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/DUAWHQGT", "type": "text/html" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "DUAWHQGT", "version": 1, "itemType": "webpage", "title": "Connecting Service Design & Industrial Design - Rob Tannen, Connecting '07", "creators": [], "abstractNote": "", "websiteTitle": "", "websiteType": "", "date": "", "publisher": "", "place": "", "DOI": "", "citationKey": "", "url": "http://www.slideshare.net/robtannen/connecting-service-design-industrial-design-rob-tannen-connecting-07", "accessDate": "2010-04-15T13:52:45Z", "shortTitle": "", "language": "", "rights": "", "extra": "", "tags": [], "collections": [ "6Q87TDS3" ], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "6H739DIN", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/6H739DIN", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/6H739DIN", "type": "text/html" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "6H739DIN", "version": 1, "itemType": "webpage", "title": "UX design, service design and design thinking", "creators": [], "abstractNote": "", "websiteTitle": "", "websiteType": "", "date": "", "publisher": "", "place": "", "DOI": "", "citationKey": "", "url": "http://www.slideshare.net/sylvain/ux-design-service-design-design-thinking", "accessDate": "2010-04-15T13:52:27Z", "shortTitle": "", "language": "", "rights": "", "extra": "", "tags": [], "collections": [ "6Q87TDS3" ], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "IQQT8VVD", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/IQQT8VVD", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/IQQT8VVD", "type": "text/html" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "IQQT8VVD", "version": 1, "itemType": "webpage", "title": "PARP - Wspieramy e-Biznes - Rola User Experience w prowadzeniu e-usług", "creators": [], "abstractNote": "", "websiteTitle": "", "websiteType": "", "date": "", "publisher": "", "place": "", "DOI": "", "citationKey": "", "url": "http://www.web.gov.pl/e-booki/272_414_rola-user-experience-w-prowadzeniu-e-uslug.html", "accessDate": "2010-09-07T01:41:33Z", "shortTitle": "", "language": "", "rights": "", "extra": "", "tags": [], "collections": [ "D8MZ96DD" ], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "EUS68HTI", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/EUS68HTI", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/EUS68HTI", "type": "text/html" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "EUS68HTI", "version": 1, "itemType": "webpage", "title": "Teacher lesson plans", "creators": [], "abstractNote": "", "websiteTitle": "", "websiteType": "", "date": "", "publisher": "", "place": "", "DOI": "", "citationKey": "", "url": "http://www.teachernet.gov.uk/teachingandlearning/resourcematerials/Resources/", "accessDate": "2010-09-06T03:28:59Z", "shortTitle": "", "language": "", "rights": "", "extra": "", "tags": [], "collections": [ "GPVICCPN" ], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "FXGHPABT", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/FXGHPABT", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/FXGHPABT", "type": "text/html" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "FXGHPABT", "version": 1, "itemType": "note", "note": "8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej
\n
Rodzaje projektów, które mogą być przedmiotem dofinansowania
* W ramach Działania 8.1 przewidziano dofinansowanie realizacji projektów mających na celu świadczenie e-usług lub wytworzenie produktów cyfrowych niezbędnych do świadczenia tych usług. Wymaganym rezultatem kwalifikowanego do wsparcia projektu jest stworzenie i świadczenie przynajmniej jednej e-usługi.
* O merytorycznym kwalifikowaniu się danego projektu do wsparcia decyduje to, czy usługa, która ma być w trakcie jego realizacji świadczona przez Wnioskodawcę, stanowi e-usługę. Dofinansowanie może także obejmować wydatki związane z wytworzeniem produktów cyfrowych niezbędnych do świadczenia zaplanowanej e-usługi.
UWAGA:
3. W ramach Działania 8.1 POIG nie będą dofinansowywane projekty mające na celu świadczenie usług poczty elektronicznej, usług związanych z hostingiem, usług
związanych z rejestracją i utrzymaniem domen internetowych, jak również projekty
mające na celu obrót handlowy produktami.
Bielsk Podlaski, 1 grudnia 2009
Przykłady e-usług kwalifikujących się do wsparcia:
* Portale społecznościowe np.nasza-klasa.pl
* Modele wspólnoty wirtualnej np. wikipedia.org
* Serwisy aukcyjne np. allegro.pl, swistak.pl
* Portale uniwersalne np. onet.pl, wp.pl, interia.pl
* Portale lokalizacyjne np. zumi.pl, mapa.szukacz.pl
* Porównywarki cen np. ceneo.pl, skapiec.pl
\n", "tags": [], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "X2PV5285", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/X2PV5285", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/X2PV5285", "type": "text/html" }, "up": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/EJ2PT96H", "type": "application/json" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "X2PV5285", "version": 1, "parentItem": "EJ2PT96H", "itemType": "note", "note": "Finanse na start - case study - część I
\n
Tagi: fundusze unijne, działalność gospodarcza,
Koniecznie zapoznaj się jak pozyskać środki finansowe z Unii Europejskiej na realizację przedsięwzięcia biznesowego na przykładzie mikroprzedsiębiorstwa z województwa małopolskiego.
oceń artykuł:
średnia ocena:
-
Geneza powstania firmy
Genezą powstania firmy był pomysł biznesowy dwóch osób na stworzenie systemu controllingowego działającego zdalnie z
ograniczeniem roli analityka finansowego. System ten miał być odpowiedzią przede wszystkim na potrzeby właścicieli firm MSP. Pomysł został poprzedzony analizą rynku systemów controllingowych i systemów klasy Business Inteligence. Analiza (2008 r.) wykazała, że obecne na rynku systemy są zdecydowanie za drogie dla przedsiębiorców, zbyt skomplikowane w obsłudze i często nie przystosowane do obsługi wielu firm.
W trakcie podejmowania decyzji o wdrożeniu idei w życie szukano możliwości pozyskania kapitału na rozpoczęcie działalności. Ze względu na wcześniejsze doświadczenie jednego ze wspólników firmy w branży dotacji unijnych zdecydowano się aplikować o środki z funduszy europejskich. Planując „Projekt FINEUS - e-controlling finansowy dla MSP” przedsiębiorcy rozważali różne możliwości uzyskania wsparcia dla przedsięwzięcia biznesowego. Pomysł mógł być realizowany zarówno w ramach już istniejącej działalności gospodarczej, którą prowadził jeden z inicjatorów projektu, a także jako nowa firma.
Przeczytaj także Dofinansowanie na założenie własnego biznesu
Odrzucone możliwości na realizację projektu
1. Program Operacyjny Kapitał Ludzki Działanie 6.2 „Wsparcie oraz promocja przedsiębiorczości oraz samozatrudnienia”.
Główne przyczyny rezygnacji z pomysłu:
* konieczność szkoleń biznesowych, podczas, gdy jeden ze wspólników już prowadził działalność gospodarczą,
* zbyt mała kwota finansowania,
* długotrwałość projektu (wieloetatowość).
2. Program Rozwoju Obszarów Wiejskich Działanie 3.1.2 Tworzenie i rozwój mikroprzedsiębiorstw. Głównym powodem odrzucenia tej opcji zdobycia dofinansowania był brak naborów w okresie kiedy rozpoczynano projekt. Jako działalność od początku nakierowana na Internet z możliwością pracy zdalnej (niektórzy pracownicy) lokalizacja na terenie gminy wiejskiej nie była problemem. Rozważano zakup istniejącego mikroprzedsiębiorstwa (spółki z o.o. z siedzibą w gminie wiejskiej i rozpoczęcie nowego profilu działalności).
3. Dywersyfikacja działalności istniejącej firmy w ramach MRPO 2.1.A Rozwój i podniesienie konkurencyjności przedsiębiorstw. Z tej możliwości zrezygnowano ze względu na niski procent dofinansowania (40% - możliwe dofinansowanie jedynie sprzętu, brak dofinansowania wynagrodzeń osób zaangażowanych w projekt).
Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka 8.1. – program na realizację projektu
Celem priorytetu 8 jest wsparcie przedsiębiorstw innowacyjnej gospodarki.
Oznacza to, że projekty realizowane w ramach tej osi powinny cechować się innowacyjnością w skali krajowej lub międzynarodowej.
Innowacyjność, czyli wdrożenie nowości do praktyki gospodarczej jest rozumiana szeroko – jako innowacja produktowa (towar, usługa), procesowa, marketingowa lub organizacyjna. Innowacyjne rozwiązanie może być wynikiem własnej działalności B+R przedsiębiorstwa, współpracy z innymi przedsiębiorstwami i instytucjami lub może być wynikiem zakupu wiedzy w postaci niematerialnej lub materialnej. Innowacyjność nie oznacza więc, że nasz projekt nie może opierać się o już znane rozwiązania, powinien je jednak wykorzystywać w celu stworzenia nowej usługi, najlepiej nie występującej do tej pory na rynku polskim lub umożliwiający znaczące ulepszenie znanej już usługi .
Zapoznaj się z serwisem Umowy
Zdecydowano się na dofinansowanie Projektu „FINEUS – e-controlling finansowy dla MSP” z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka działania 8.1 głównie ze względu na:
* wysoki procent dofinansowania możliwy do uzyskania w programie (85%),
* założenia projektu dopasowane do założeń programu (produkt nowy na rynku krajowym, działalność realizowana w oparciu o sieć Internet),
* możliwość uzyskania wsparcia na wszystkie niezbędne wydatki przewidziane w ramach projektu (w tym na wynagrodzenia, które stanowiły znaczną część projektu).
Po decyzji i wyborze programu stało się problemem szybkie zarejestrowanie firmy. Jako optymalną formę działalności wybrano spółkę jawną (możliwa stosunkowo szybka rejestracja przedsiębiorstwa, niskie koszty rejestracji).
Firma, spółka jawna, została zarejestrowana w KRS w połowie sierpnia 2008 r. We wrześniu przedsiębiorstwo nie generowało jeszcze żadnych dochodów. Wniosek o dofinansowanie został złożony 15 września (prowadzony był nabór otwarty, więc istotne było szybkie złożenie wniosku).
Autor: Talento
Artykuł z dnia: 2010-05-06, ostatnia aktualizacja: 2010-05-06 09:35
Wchodzi w życie ustawa o świadczeniu e-usług
Określa ona usługi świadczone drogą elektroniczną jako usługi świadczone za pomocą systemów teleinformatycznych bez jednoczesnej obecności stron i na indywidualne żądanie odbiorcy. Dotyczy jednak tylko sieci publicznych ( przede wszystkim Internetu ), nie zaś sieci o charakterze zamkniętym ( czyli np. Intranetu ). Nie obejmuje też usług świadczonych za pomocą przekazu telewizyjnego czy radiowego" - pisze dziennik.
Przepisy ustawy mają poprawić ochronę klientów indywidualnych w handlu elektronicznym. Nakładają więc na e-usługodawców wiele obowiązków związanych m.in. z transakcjami w sieci, sposobami płacenia za usługi i towary w obrocie elektronicznym, a także ograniczenia dotyczące zbierania i przetwarzania danych osobowych klientów" - zauważa "GW".
"Ustawa definiuje zakres odpowiedzialności operatorów internetowych czy firm oferujących usługi hostingu za treści, jakie za ich pośrednictwem są udostępniane w internecie. Najgłośniejszymi postanowieniami ustawy stały się jednak te dotyczące elektronicznego przesyłania informacji handlowych. Ustawa zakłada, że informacje takie będzie można wysyłać elektronicznie, czyli np. SMS-em lub e-mailem - wyłącznie za uprzednią zgodą odbiorcy. Ustawa grozi za rozsyłanie spamu karą grzywny. Firma, która rozesłała reklamę, naraża się na zapłacenie nawet 5 tys. zł" - czytamy w gazecie.
Wiadomość archiwalna
10.03.2003
Źródło: IB/Gazeta Wyborcza
\n", "tags": [], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "RJDXHDF9", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/RJDXHDF9", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/RJDXHDF9", "type": "text/html" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "creatorSummary": "Radosław Flis et al.", "numChildren": 0 }, "data": { "key": "RJDXHDF9", "version": 1, "itemType": "webpage", "title": "PARP - Wspieramy e-Biznes - E-usługi - definicja i przykłady", "creators": [ { "creatorType": "contributor", "name": "Radosław Flis" }, { "creatorType": "contributor", "name": "Jacek Kuciński" }, { "creatorType": "contributor", "name": "Jacek Szut" }, { "creatorType": "contributor", "name": "Beata Mazurek-Kucharska" } ], "abstractNote": "Według definicji „Regulamin przeprowadzania konkursu w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka Priorytet 8: Społeczeństwo informacyjne – zwiększanie innowacyjności gospodarki Działanie 8.1: Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej”, e-usługi to takie usługi, których świadczenie odbywa się za pomocą Internetu, jest zautomatyzowane (może wymagać niewielkiego udziału człowieka) i zdalne1. Od usługi w ujęciu tradycyjnym, e-usługę odróżnia brak udziału człowieka po drugiej stronie oraz świadczenie na odległość.", "websiteTitle": "", "websiteType": "", "date": "", "publisher": "", "place": "", "DOI": "", "citationKey": "", "url": "http://www.web.gov.pl/publikacje/e-booki/272_423.html", "accessDate": "2010-04-28T04:06:45Z", "shortTitle": "", "language": "", "rights": "", "extra": "", "tags": [], "collections": [ "9VZNKHQJ" ], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "J982WM8N", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/J982WM8N", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/J982WM8N", "type": "text/html" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "J982WM8N", "version": 1, "itemType": "webpage", "title": "ITIL V3 Service Design", "creators": [], "abstractNote": "", "websiteTitle": "", "websiteType": "", "date": "", "publisher": "", "place": "", "DOI": "", "citationKey": "", "url": "http://www.slideshare.net/mattio/v3-service-design-presentation", "accessDate": "2010-04-15T14:01:26Z", "shortTitle": "", "language": "", "rights": "", "extra": "", "tags": [], "collections": [ "6Q87TDS3" ], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } }, { "key": "GKFVVCZ9", "version": 1, "library": { "type": "group", "id": 15992, "name": "Service Design", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design", "type": "text/html" } } }, "links": { "self": { "href": "https://api.zotero.org/groups/15992/items/GKFVVCZ9", "type": "application/json" }, "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/groups/service_design/items/GKFVVCZ9", "type": "text/html" } }, "meta": { "createdByUser": { "id": 181976, "username": "Marcin Chlodnicki", "name": "Marcin Chłodnicki", "links": { "alternate": { "href": "https://www.zotero.org/marcin_chlodnicki", "type": "text/html" } } }, "numChildren": 0 }, "data": { "key": "GKFVVCZ9", "version": 1, "itemType": "webpage", "title": "Service design", "creators": [], "abstractNote": "", "websiteTitle": "", "websiteType": "", "date": "", "publisher": "", "place": "", "DOI": "", "citationKey": "", "url": "http://www.slideshare.net/bechmann63/service-design-3310157", "accessDate": "2010-04-15T13:53:12Z", "shortTitle": "", "language": "", "rights": "", "extra": "", "tags": [], "collections": [ "6Q87TDS3" ], "relations": {}, "dateAdded": "2012-12-22T03:36:10Z", "dateModified": "2012-12-22T03:36:10Z" } } ]PIIT: MRR - Definicja e-usługi
\n
[2009-06-03]
Definicja e-usługi zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Rozwoju Regionalnego.
Pełna treść definicji dostępna w załączniku.